[GK뉴스온]AI 보이스피싱, 가족 목소리 복제…”그 전화, 진짜 아들입니까"

[GK뉴스온=안재민 디지털팀장]

보이스피싱 피해가 올해 들어 절반 넘게 줄었다. 정부가 21일 밝힌 집계에 따르면 올해 1~9월 피해액은 4,196억원으로, 지난해 같은 기간 9,867억원보다 57.5% 감소했다. 하지만 인공지능(AI)으로 자녀 목소리까지 흉내 내는 수법이 나오면서, 전화 속 익숙한 목소리만 믿고 돈을 보내는 일은 누구에게나 위험해졌다.

금융감독원은 2월 1일 AI로 만든 아이 울음소리를 들려주며 돈을 요구하는 '자녀 납치 빙자' 보이스피싱에 소비자경보 '주의'를 내렸다. 사기범은 학원가 학부모에게 아이 이름과 학원 이름을 대며 접근한 뒤 50만원 안팎을 곧바로 보내라고 요구했다. 금감원은 "사기범이 전화를 끊지 못하게 압박할 경우 무조건 보이스피싱을 의심해야 한다"고 강조했다. 금융당국은 이달 6일에도 은행권 개인정보 유출 사고에 따른 2차 피해를 막기 위해 소비자경보 '주의'를 다시 냈다.

○ AI 목소리 사기, 무엇이 다르고 어떻게 막나

AI 목소리 사기는 짧은 녹음만으로 특정인의 목소리를 똑같이 만들어 전화를 거는 수법이다. 흔히 '딥보이스(AI로 만든 가짜 목소리)'라고 부른다. 예전에는 어색한 말투로 의심할 수 있었지만, 이제는 울먹이는 소리까지 흉내 낸다.

통신사들도 AI로 맞서고 있다. SK텔레콤은 4월 27일 통화 앱 '에이닷 전화'에 '가족 케어' 기능을 넣었다고 밝혔다. 통화 중 AI가 보이스피싱 의심 정황을 잡아내면, 미리 등록해 둔 가족이나 지인에게 곧바로 알림을 보내는 기능이다.

보호자는 최대 10명까지 등록할 수 있다. 보호자가 다른 통신사를 쓰거나 앱을 깔지 않았어도 문자로 알림을 받는다. SK텔레콤에 따르면 올해 1분기에만 보이스피싱·스팸 전화 약 3,562만건을 통화 전에 차단했다. 부모가 의심 전화를 받는 순간 자녀도 함께 알 수 있는 셈이다.

○ 피해는 얼마나 줄었고, 왜 방심하면 안 되나

정부는 지난해 8월 '보이스피싱 근절 종합대책'을 내놓고 통합대응단 출범, 의심 번호 긴급 차단 등을 추진했다. 그 결과 올해 1~9월 피해 건수는 9,333건으로 지난해 같은 기간 1만8,746건의 절반 수준으로 줄었다.

그러나 지난해 연간 피해는 역대 최대였다. 경찰청 집계로 2025년 피해액은 1조2,578억원으로, 2023년 4,472억원의 약 2.8배였다. 경찰청 자료를 발생 건수로 나눠 계산하면 지난해 한 건당 평균 피해액은 5,384만원이다. 한 번 속으면 노후 자금이 한꺼번에 빠져나갈 수 있다는 뜻이다.

노년층 피해도 적지 않다. 국회 정무위원회 민병덕 더불어민주당 의원실이 금감원에서 받은 자료에 따르면, 2022년부터 올해 상반기까지 60세 이상의 전기통신금융사기(전화·문자를 이용한 금융사기) 피해액은 8,850억원이다.

○ 내 가족을 지키려면 무엇을 해야 하나

금감원·경찰청 안내와 미국 연방거래위원회(FTC) 권고를 종합하면, 지금 할 일은 네 가지다.

첫째, 가족끼리 둘만 아는 '가족 암호'를 정해 둔다. 급하게 돈을 찾는 전화가 오면 암호부터 묻는다. 둘째, 돈 이야기가 나오면 일단 전화를 끊는다. 그리고 원래 알고 있던 번호로 가족에게 직접 다시 건다. FTC도 목소리가 같아도 믿지 말고 이렇게 확인하라고 권한다.

셋째, 통신사의 AI 보이스피싱 탐지 기능을 켜 둔다. SK텔레콤 '에이닷', KT '후후', LG유플러스 '익시오' 같은 안심통화 앱에서 쓸 수 있고, 의심 통화가 오면 휴대폰 알림으로 알려 준다. 부모님 휴대폰이라면 자녀를 보호자로 등록해 두면 좋다. 넷째, 이미 돈을 보냈다면 곧바로 112나 돈을 보낸 은행 고객센터에 연락해 송금한 계좌의 지급정지(돈이 빠져나가지 못하게 묶는 조치)를 요청한다.

의심 전화 상담과 번호 제보는 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단 대표번호 1394로 하면 된다. 제보된 번호는 통신사를 거쳐 10분 안에 긴급 차단된다. 가족 사이에 돈을 보낼 일이 많은 연말을 앞두고, 오늘 가족 암호 하나를 정해 두자. 돈 이야기가 나오면 일단 끊고 직접 확인하는 습관이 가장 먼저 할 수 있는 예방책이다.